Mutuelle Santé
PROFILS ASSURÉS MUTUELLE
Prévoyance
Profils assurés prévoyance
Retraite
Autres Offres
À Propos
Etude Kantar-Lilycare 2023 : la prévoyance des indépendants
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En cas de réclamation, le Client peut, en premier recours, contacter directement LILYCARE qui s’engage à en accuser réception dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables et lui fournir une réponse dans un délai maximum de deux mois :
Par email : contact@lilycare.fr en indiquant “Réclamation” dans l’objet du mail
Par courrier : SOCIAL CARE CONSULTING - Service réclamation LILYCARE – 40 rue du Colisée - 75008 Paris
Par téléphone : 01 87 66 90 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Les réclamations ne sont pas acceptées par chat sur le site www.lilycare.fr mais doivent être effectuées par mail à gestion@lilycare.fr
Si la réponse apportée par LILYCARE ne satisfait pas le Client, celui-ci peut saisir le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), par formulaire : https://www.cmap.fr/la-mediation-de-la-consommation/ ou par courrier postal à l’adresse : CMAP – Service Médiation de la consommation 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris.
En saisissant un médiateur, le Client autorise LILYCARE à lui communiquer toutes les informations nécessaires à l’instruction de la médiation.
Coordonnées de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), autorité supervisant LILYCARE en tant que courtier en assurance :
Banque de France
Demande ACPR
TSA 50120
75035 Paris Cedex 01
Tel : 3414
Nous contacter | ABE Infoservice
Ou : ACPR, 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Tél. : 01 49 95 40 00
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